Hosteslerin gerçekten istediği

Mükemmel bir hizmeti neyin yaptığını biliyorlar ve küçük, bazen daha da büyük problemleri çözüyorlar. İyi çalışan personel, yalnızca uçuş işlemlerinin sorunsuz bir şekilde yapılmasını sağlamaktan sorumlu değildir. Ayrıca hoş bir atmosferde ve yolcuların mümkün olduğunca rahat hissetmelerini sağlarlar. Sorumlu uçuş görevlileri, misafirlerinin isteklerini en iyi nasıl karşılayabileceklerini sormaya devam ederken, yolcular nadiren mürettebata nasıl benzer bir saygı duyduklarını kendilerine soruyorlar.Bu çok açık, hatta hostesler uçuş sırasında hoş çalışma koşulları istiyorlar.
Bunlar tam olarak nedir? Size söyleyelim:

Güzel servis kıyafetleri - ve başka hiçbir şey

Her havayolu şirketi, ekibini tek tip hizmet giysisi ile donatıyor. Bu, çalışanlarının yolcular için açıkça tanınabilir hale getirmek içindir. Bununla birlikte, sıkı oturan giysiler ve parlak renkler, müstehcen açıklamalara yönelmemelidir. Kendinizi şüpheli övgülerden kurtarın ve diğer insanlarla da tanıştığınız aynı saygıyı hosteslere gösteriniz. Ne de olsa, hostesler yolcularının dikkatini çekmek için havayollarının giysilerinde kendilerini göstermiyorlar. Daha iyi tanilabilmek için bunu yapmak zorundalar. Bu sadece hizmet giysisidir - ve böylece "işin bir parçası".

Kısa süreliğine ilgi istenmektedir

Ayrılmadan önce bile, uçuş görevlilerinin ilk engele karşı ustalaşması önemlidir. Bunlar, yolculara verilmesi gereken güvenlik talimatlarıdır. Ne yazık ki, çoğu durumda yolcuların dikkati çok düşükten var olmayana kadar değişmektedir. Uçuş görevlilerinin açıklamalarına en az beş dakika konsantre olunuz. Acil durumlarda bilinmesi gerekenler:

  • Bir sonraki acil durum çıkışlarının bulunduğu yer
  • Acil çıkışlarda otururken ne yapılmalı
  • Oksijen maskeleri ve can yelekleri nasıl giyilir.

Acil bir durumda uçuş görevlilerini dinlediğiniz için mutlu olacaksınız.

Her uçakta, iletilmesi ve uyulması gereken belirli temel kurallar vardır. Aksi takdirde uçuş güvenliği tehlikeye girer, uçuş gecikmelerine yol açabilir veya yolcuları etkileyebilir. Araç personelinin uygun sinyalleri, duyuruları veya talimatları sizden ne istiyor:

  • telefonu kapatmanızı
  • emniyet kemerini takmanızı
  • türbülanslarda koltuğunuza gitmenizi
  • Koltuk sırtını dik duruma getirmenizi...

Bu talimatları hemen izlemelisiniz. Bu durumda mürettebatı ve gereksiz görüşmeleri de kayboluyor. Buna ek olarak, şüpheye rağmen, yine de açıktır - uçaktaki patron kaptan ve sıradaki meslektaşlarıdır.

Uçuş görevlisi ǂ temizlikçi

Sadece yemeklerde uçakta çok fazla çöp düşümüyor. Sadece atıştırmalıkların servis edildiği kısa uçuşlarda bile, uçaktaki her şey uçakta unutulması mümkün. Bu kullanılan mendiller, gazeteler, şeker paketleri ve çok daha fazlasını içerir. En iğrenç kalıntıları ortadan kaldırmak için uçuş ekibi, inişten hemen önce çöp toplar. Herşeyi verirseniz yardımcı olmuş olursunuz. Bu nedenle, yere peçeteler atmayın ve ön koltuğun torbasını çöp deposu olarak kullanmayınız. Kabin ekibinin, düzenli olarak unutulmuş gözlükleri, pulları veya cep telefonlarını toplamak için yeterince çalışması zaten var.

Sakin olunuz

Kolçak etrafında koltuğun bulunduğu komşuyla kavgalar, doldurulmuş bagaj rafları veya katlanmış arka koltuk sırtlıkları üzerinde anlaşmazlıklar - sınırlı bir alanda heyecan için birçok neden var. Ancak, çalışan personelin asıl görevi, anlaşmazlıkları çözmek değildir. Kendinizi, yol arkadaşlarınızı ve mürettebatın gereksiz sıkıntılarına sebep olmayınız. Ancak, hayal ettiğiniz şekilde çalışmayan bir şey varsa, durumu düzeltmek için genellikle kibar bir istek yeterli olacaktır. Aksi halde, sadece gözlerinizi kapatip dişinizi sıkınız. Havada harcanan zaman genellikle fazla anlaşılmaz. Bu nedenle her sivrisinekten bir fil yapmak gerekli değildir.